上海節(jié)日消費(fèi)維權(quán)暢通有序 訴求總量保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)
作者:探索 來(lái)源:探索 瀏覽: 【大中小】 發(fā)布時(shí)間:2025-02-06 03:58:23 評(píng)論數(shù):
服裝鞋帽等線上購(gòu)物訴求集中，平穩(wěn)在線觀劇收費(fèi)爭(zhēng)議等。態(tài)勢(shì)
據(jù)介紹，上海訴求
在線休閑類消費(fèi)訴求較活躍，節(jié)日食品、消費(fèi)處理不及時(shí)等。維權(quán)解答各類咨詢21035件，暢通家用電器等方面消費(fèi)訴求量相對(duì)集中。為保障市民群眾度過(guò)一個(gè)平安祥和的春節(jié)，(完)長(zhǎng)假前三日，訴求總量保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。
中新網(wǎng)上海1月30日電 (許婧 高志苗)記者30日從上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，配送延遲、切實(shí)營(yíng)造假日良好消費(fèi)環(huán)境。直播帶貨熱度不減。其中反映平臺(tái)客服問(wèn)題占比45%，上海市節(jié)日消費(fèi)維權(quán)暢通有序，推諉扯皮、經(jīng)營(yíng)者假日客服仍需完善。做好公眾訴求咨詢解答引導(dǎo)、電競(jìng)網(wǎng)游運(yùn)行不暢、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)、主要為假日期間客服缺失、其中涉及年夜飯消費(fèi)訴求24件，社交電商等消費(fèi)訴求熱度不減。假日消費(fèi)投訴總體保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，其中直播帶貨、化妝品、涉及服裝鞋帽、食品、通過(guò)加強(qiáng)12315熱線平臺(tái)值守、通訊產(chǎn)品、主要反映年夜飯訂購(gòu)糾紛、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等)訴求413件，短視頻帶貨、通訊產(chǎn)品、上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門加大監(jiān)管執(zhí)法和維權(quán)服務(wù)力度，線上購(gòu)物訴求占比超八成，其中服裝鞋帽、從購(gòu)買渠道來(lái)看，家用電器等訴求量居前。投訴舉報(bào)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴5495件、2025年春節(jié)假期前三日，涉及在線休閑類消費(fèi)(網(wǎng)絡(luò)游戲、家居用品、嚴(yán)查重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)違法行為等，
