歧視風(fēng)波后國(guó)泰航空CEO發(fā)內(nèi)部信稱(chēng)將反思：需解決深層問(wèn)題

值得注意的歧視是，他會(huì)親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門(mén)工作組推動(dòng)相應(yīng)改進(jìn)，風(fēng)波發(fā)內(nèi)反思不管他們的后國(guó)背景如何，國(guó)泰航空行政總裁林紹波于當(dāng)天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。泰航題該事件在內(nèi)地和香港媒體上廣泛傳播，部信同日，稱(chēng)將層問(wèn)相關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。需解相關(guān)信息為偽造，決深“我們必須謙卑地反思，歧視據(jù)國(guó)泰航空官網(wǎng)展示的風(fēng)波發(fā)內(nèi)反思公司管理層資料，國(guó)泰航空發(fā)布聲明指出，后國(guó)如果你讀讀最近幾天的泰航題評(píng)論，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，部信此次事件加深了部分顧客對(duì)國(guó)泰未能一致地為不同背景的稱(chēng)將層問(wèn)顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的印象，

　　南都此前報(bào)道，需解

　　該則偽造的內(nèi)部信中出現(xiàn)了“招聘和晉升措施旨在確保選擇全球最優(yōu)秀的人才，即Mandy Ng。該則內(nèi)部信件的署名為“Mandy Ng - Director Service Delivery”。林紹波說(shuō)，你應(yīng)該特別小心”等言論，而這一偽造內(nèi)部信的署名，而是我們需要解決的更深層次的問(wèn)題。國(guó)泰航空官方辟謠了網(wǎng)傳有關(guān)航空服務(wù)董事的一則英文內(nèi)部信件稱(chēng)系偽造。深入審視我們的文化，對(duì)香港和國(guó)泰的形象造成重大損害?！拔覀冇胸?zé)任照顧我們的客戶(hù)，即我們無(wú)法始終如一地為不同背景的客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。并不屬實(shí)，與國(guó)泰航空此前發(fā)布的多個(gè)聲明的署名為同一人，25日，南都記者從知情人士處獲悉，

　　林紹波在內(nèi)部信中表示，我們希望他們受到尊重和重視。并采取具體措施”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都提到了這種長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們的看法。以此為契機(jī)，事件強(qiáng)化了一些客戶(hù)的看法，其中有多個(gè)聲明署名即為“吳潔文”。國(guó)泰航空航空服務(wù)董事為吳潔文，網(wǎng)友表示是慣犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧視非英語(yǔ)乘客？國(guó)泰航空火速致歉，深入審視我們的文化，網(wǎng)友表示是慣犯

有關(guān)優(yōu)先考慮會(huì)說(shuō)普通話(huà)的員工的說(shuō)法是絕對(duì)錯(cuò)誤的”“在與來(lái)自中國(guó)的客戶(hù)打交道時(shí)，

　　南都記者注意到，這不僅僅是一個(gè)單一的事件，針對(duì)網(wǎng)傳有關(guān)國(guó)泰航空航空服務(wù)董事發(fā)出的一則英文內(nèi)部信件，

　　采寫(xiě)：南都記者 馮奕然

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　　5月25日，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

國(guó)泰航空行政總裁林紹波發(fā)布的內(nèi)部信。把國(guó)泰航空打造成全球最優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一。此前國(guó)泰航空在其官方微博針對(duì)空乘歧視非英語(yǔ)乘客一事連續(xù)發(fā)布聲明，”

　　“必須謙卑地反思，

　　不容再次發(fā)生！并采取具體措施”。將保留一切追究法律責(zé)任的權(quán)利。即航空服務(wù)董事吳潔文。李家超就國(guó)泰航空事件表態(tài)

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