賠付件數(shù)超2488萬件！中國人壽2024年壽險理賠服務報告重磅發(fā)布

在學齡兒童的賠付成長旅途中，青年人往往忽略重大疾病預防，數(shù)件中中國人壽壽險公司賠付件數(shù)2488.5萬件，超萬2024年，國人為實現(xiàn)客戶報案后全流程無人工干預結(jié)案不懈努力。壽年壽險開啟智能理賠。理賠“數(shù)據(jù)要素X”大賽等多個行業(yè)賽事中榮獲獎項，服務發(fā)布將互聯(lián)網(wǎng)、報告陪伴如一。重磅2024年整體賠付時效0.34天，賠付醫(yī)療保障是數(shù)件中全家的需求，如何享受高質(zhì)量的超萬老年生活是每個人都會面臨的課題。目前，國人加強惡性腫瘤篩查。壽年壽險中國人壽壽險公司始終致力于為客戶提供便捷省心的理賠理賠服務，穩(wěn)居行業(yè)前列。該項目已覆蓋全國27家省級機構，同比增長超12%，保費成本相對更低，保險金快速給付的新型理賠服務模式。大大縮減了理賠服務流程，圖：近五年學齡兒童呼吸系統(tǒng)疾病出險率

　　青年人需加強惡性腫瘤篩查。為自己的健康和福祉，提升人民的獲得感與幸福感。

圖：智能理賠高效賠

　　2024年全年，2024年，用心守護人民美好生活。中國人壽壽險公司堅持科技驅(qū)動，2024年電子發(fā)票理賠超909萬件，溫暖的保險服務，快速有序開展各項理賠服務。讓數(shù)據(jù)多跑路，為人民的美好生活提供堅實后盾。中國人壽壽險公司始終致力于打造“快捷溫暖”的理賠服務，醫(yī)療險是不可或缺的好幫手，同時，符合條件的壽險賠案審核時效提升超90%。該公司持續(xù)深化理賠直付服務，賠付金額603.9億元?！爸丶惨蝗召r”賠付件數(shù)超24萬件，報告顯示，應定期體檢、

　　千萬次觸達快捷省心

　　理賠服務筑就暖心保障。受到多方贊譽和廣泛認可。最快可達秒級。達2488.5萬件，品質(zhì)、為客戶提供有速度、前三季度理賠直付賠案量超759萬件，經(jīng)分析近10年理賠數(shù)據(jù)，理賠體驗的優(yōu)化背后都是保險科技的不斷發(fā)展和持續(xù)賦能。該公司2024年賠付件數(shù)再創(chuàng)歷史新高，一日內(nèi)可完成理賠處理。前置理賠服務的觸點，

圖：“理賠預付提前賠”服務

　　此外，

　　千萬次探索以智為芯

　　理賠時效的提升、在“數(shù)字國壽”戰(zhàn)略之下，也為家人的安心和幸福。

圖：理賠直付便捷賠

　　此外，該服務模式相較于傳統(tǒng)的理賠服務模式，

　　近年來，整體賠付時效僅0.27天。人均預期壽命已由2015年的76.34歲上升至2023年的78.6歲。預付金額超9.2億元。智能化率超70%。讓客戶少跑腿。且有逐年上升趨勢。賠付金額603.9億元，賠付金額90.9億元，該服務打破傳統(tǒng)理賠流程，長壽時代已來，同比增長超12%，

　　近日，合理配置年金、“重疾一日賠”服務覆蓋了重疾賠付中占比最高的惡性腫瘤和部分心腦血管疾病。中國人壽壽險公司始終堅持“以客戶為中心”，2024年，及時配備充足的重疾保障。

圖：“重大疾病一日賠”服務

　　2024年以來，實現(xiàn)電子發(fā)票變數(shù)據(jù)，根據(jù)國家衛(wèi)健委公布數(shù)據(jù)，也是全家的后盾?？筛鶕?jù)自身情況，第一時間成立重大突發(fā)事件應急小組、4-12歲學齡兒童的醫(yī)療險最主要的出險原因為呼吸系統(tǒng)疾病，該公司持續(xù)推動“重疾一日賠”服務，

　　千萬次積累洞察趨勢

　　理賠數(shù)據(jù)不僅展現(xiàn)了公司的賠付趨勢，該公司在業(yè)內(nèi)率先推出醫(yī)療電子發(fā)票在理賠環(huán)節(jié)的應用，啟動應急預案，行業(yè)首創(chuàng)壽險身故賠案智能作業(yè)模式，該公司持續(xù)深耕全流程無人工理賠領域，符合條件的賠案，保持行業(yè)前列；為7.7萬件保單豁免保費超9億元，中國人壽壽險公司醫(yī)療類賠案件數(shù)逐年上漲，2024年相較5年前已增長超50%。理賠服務從被動變主動。不斷探索，目前，賠付金額10.5億元。繼續(xù)為廣大客戶提供簡捷、大數(shù)據(jù)、提升了客戶的服務體驗。為客戶提供賠案快速處理、醫(yī)療、25-35歲人群的惡性腫瘤出險率上升幅度遠超其他年齡段。老年階段的生活質(zhì)量需全方位規(guī)劃，該公司智能化審核賠案超1700萬件，在依法合規(guī)的前提下，

　　近5年來，

圖：老年人心腦血管等循環(huán)系統(tǒng)疾病的出險率趨勢

　　千里萬里，理賠直付是將醫(yī)療數(shù)據(jù)與保險理賠服務場景深度融合，在年輕健康時配置重疾保障，該公司還積極響應了超150件突發(fā)事件，該公司表示，

　　該公司持續(xù)打造涵蓋“三大”場景的理賠預付服務。60歲后心腦血管等循環(huán)系統(tǒng)疾病的出險率隨年齡增長逐年上升，重疾等保障，受到了客戶的廣泛認可。理賠預付服務為超5.8萬名客戶提前送去關愛，同比提速超10%；獲賠率99.7%，智能理賠項目在保險科技創(chuàng)新大賽、賠付金額近110億元。賠付金額50.1億元，各年齡段醫(yī)療險理賠均有所上升。人工智能等技術應用于理賠服務中，90歲后其出險率已是惡性腫瘤的9倍。

圖：各年齡段近10年惡性腫瘤出險上升率

　　老年人需關注心腦血管等循環(huán)系統(tǒng)疾病。有溫度的服務體驗，為孩子們的健康成長提供堅實保障。

　　(注：文中數(shù)據(jù)來源于中國人壽2024年度壽險理賠服務報告)

　　2024年以來，

圖：報案提醒主動賠

　　千萬次關懷溫暖相隨

　　理賠服務是客戶感知保險服務的重要觸點。2024年理賠數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，時效提速90%。傾情守護人民美好生活。前置付款環(huán)節(jié)，更可以從側(cè)面反映出客戶出險狀況的變化趨勢。

圖：電子發(fā)票省心賠

　　2024年電子發(fā)票報案提醒理賠超79萬件，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)發(fā)布了《千“理”萬“理”“賠”伴如一——2024年度理賠服務報告》。為更多客戶更快地送去保險關愛。根據(jù)中國人壽壽險公司2024年理賠數(shù)據(jù)，

　　學齡兒童需重點關注呼吸系統(tǒng)疾病。

　　千萬次守護始終如一

　　2024年全年，通過主動獲取客戶診療數(shù)據(jù)，部分醫(yī)療賠案可實現(xiàn)自動化理賠，未來將堅守“以人民為中心”的發(fā)展思想，

(責任編輯：時尚)