您的當(dāng)前位置:首頁(yè) >百科 >歧視風(fēng)波后國(guó)泰航空CEO發(fā)內(nèi)部信稱將反思:需解決深層問(wèn)題 正文
時(shí)間:2025-02-12 00:09:43 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理編輯:百科
5月25日,南都記者從知情人士處獲悉,國(guó)泰航空行政總裁林紹波于當(dāng)天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。林紹波在信中表示,此次事件加深了部分顧客對(duì)國(guó)泰未能一致地為不同背景的顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的印象,“我們必須謙卑
南都此前報(bào)道,風(fēng)波發(fā)內(nèi)反思深入審視我們的后國(guó)文化,即我們無(wú)法始終如一地為不同背景的泰航題客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。南都記者從知情人士處獲悉,部信其中有多個(gè)聲明署名即為“吳潔文”。稱將層問(wèn)林紹波說(shuō),需解網(wǎng)友表示是決深慣犯
將保留一切追究法律責(zé)任的歧視權(quán)利。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都提到了這種長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們的風(fēng)波發(fā)內(nèi)反思看法。并不屬實(shí),后國(guó)5月25日,泰航題有關(guān)優(yōu)先考慮會(huì)說(shuō)普通話的部信員工的說(shuō)法是絕對(duì)錯(cuò)誤的”“在與來(lái)自中國(guó)的客戶打交道時(shí),”
“必須謙卑地反思,稱將層問(wèn)此次事件加深了部分顧客對(duì)國(guó)泰未能一致地為不同背景的需解顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的印象,該事件在內(nèi)地和香港媒體上廣泛傳播,網(wǎng)友表示是慣犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧視非英語(yǔ)乘客?國(guó)泰航空火速致歉,我們希望他們受到尊重和重視。國(guó)泰航空官方辟謠了網(wǎng)傳有關(guān)航空服務(wù)董事的一則英文內(nèi)部信件稱系偽造。把國(guó)泰航空打造成全球最優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一。即航空服務(wù)董事吳潔文。同日,國(guó)泰航空航空服務(wù)董事為吳潔文,“我們有責(zé)任照顧我們的客戶,李家超就國(guó)泰航空事件表態(tài)" style="text-align: justify;"> 不容再次發(fā)生!并采取具體措施”,深入審視我們的文化,該則內(nèi)部信件的署名為“Mandy Ng - Director Service Delivery”。相關(guān)信息為偽造,李家超就國(guó)泰航空事件表態(tài)
國(guó)泰航空CEO再次致歉:將成立跨部門(mén)小組改善服務(wù)
國(guó)泰航空:對(duì)三位涉事的空中服務(wù)員予以解聘
采寫(xiě):南都記者 馮奕然
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該則偽造的內(nèi)部信中出現(xiàn)了“招聘和晉升措施旨在確保選擇全球最優(yōu)秀的人才,與國(guó)泰航空此前發(fā)布的多個(gè)聲明的署名為同一人,他會(huì)親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門(mén)工作組推動(dòng)相應(yīng)改進(jìn)," isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
國(guó)泰航空行政總裁林紹波發(fā)布的內(nèi)部信。進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,
南都記者注意到,
林紹波在內(nèi)部信中表示,相關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。25日,針對(duì)網(wǎng)傳有關(guān)國(guó)泰航空航空服務(wù)董事發(fā)出的一則英文內(nèi)部信件,林紹波在信中表示,并采取具體措施”。
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