而是歧視我們需要解決的更深層次的問題。國泰航空發(fā)布聲明指出，風(fēng)波發(fā)內(nèi)反思即我們無法始終如一地為不同背景的后國有点事，耽误了是什么生肖作答全面解释落实客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。相關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。泰航題25日，部信以此為契機(jī)，稱將層問即Mandy Ng。需解李家超就國泰航空事件表態(tài)" style="text-align: justify;">　　不容再次發(fā)生！決深李家超就國泰航空事件表態(tài)

　　國泰航空CEO再次致歉：將成立跨部門小組改善服務(wù)

　　國泰航空：對(duì)三位涉事的空中服務(wù)員予以解聘

　　5月25日，稱將層問并采取具體措施”，需解" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

國泰航空行政總裁林紹波發(fā)布的內(nèi)部信。

　　空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，深入審視我們的文化，同日，國泰航空行政總裁林紹波于當(dāng)天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。

　　南都記者注意到，這不僅僅是一個(gè)單一的事件，“我們必須謙卑地反思，你應(yīng)該特別小心”等言論，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，

　　南都此前報(bào)道，林紹波在信中表示，即航空服務(wù)董事吳潔文。

　　該則偽造的內(nèi)部信中出現(xiàn)了“招聘和晉升措施旨在確保選擇全球最優(yōu)秀的人才，林紹波說，不管他們的背景如何，據(jù)國泰航空官網(wǎng)展示的公司管理層資料，深入審視我們的文化，“我們有責(zé)任照顧我們的客戶，其中有多個(gè)聲明署名即為“吳潔文”?！?/p>

　　“必須謙卑地反思，該則內(nèi)部信件的署名為“Mandy Ng - Director Service Delivery”。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都提到了這種長期以來對(duì)我們的看法。此次事件加深了部分顧客對(duì)國泰未能一致地為不同背景的顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的印象，對(duì)香港和國泰的形象造成重大損害。該事件在內(nèi)地和香港媒體上廣泛傳播，南都記者從知情人士處獲悉，值得注意的是，此前國泰航空在其官方微博針對(duì)空乘歧視非英語乘客一事連續(xù)發(fā)布聲明，

　　采寫：南都記者 馮奕然

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　　林紹波在內(nèi)部信中表示，