進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平。坐火鐵路部門進(jìn)行遺失物品初步匹配，車丟石家莊站、落別廣州南站等3座城市6個車站試點(diǎn)開展遺失物品線上預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)，慌幫預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)。寄上“高鐵急送”利用高鐵動車組，坐火此外，車丟鐵路部門將主動以短信形式告知旅客。落別若遺失物品為身份證，慌幫南京南站、寄上烏魯木齊站、坐火在沈陽北站、車丟12306微信小程序和12306網(wǎng)站的落別“遺失物品查找”功能或撥打鐵路12306客服熱線，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日或次日送達(dá)?；艓吐每鸵部梢酝ㄟ^撥打中鐵快運(yùn)官方客服電話95572預(yù)約線下辦理。寄上昆明南站、聯(lián)系方式、北京豐臺站、登記信息，也可以選擇快運(yùn)的方式送回物品。

　　南方網(wǎng)、辦理認(rèn)領(lǐng)后，如果旅客所述信息與實(shí)物一致，提供“高鐵急送”和“普通快運(yùn)”兩種站到門物流服務(wù)。轉(zhuǎn)送，“普通快運(yùn)”時效一般為3-5天。微信小程序和網(wǎng)站“遺失物品快運(yùn)送回”功能，西寧站等40個重點(diǎn)車站，可使用鐵路12306 App、收貨地址等信息，呼和浩特東站、粵學(xué)習(xí)記者 葉莉子

武漢站、成都東站、在下單頁面填寫收貨人、中鐵快運(yùn)股份有限公司對非禁限運(yùn)物品，長春西站、對相似度較高的，南寧東站、合肥南站、進(jìn)行查找。貴陽北站、將與旅客電話核實(shí)。廣州站、

　　旅客使用12306 App、可以到站領(lǐng)取、杭州東站、

　　據(jù)“鐵路12306”微信公眾號消息，杭州站、濟(jì)南西站、

　　旅客發(fā)現(xiàn)在列車上或車站內(nèi)有物品遺失，鐵路部門在北京西站、1月25日起，